为进一步做好符阳街道的适老化服务工作，便民服务中心开设了“老年人绿色通道”，针对老年人群体强化帮办代办服务标准，全方位为老年人提供更加周到、贴心、便捷的政务服务。

（一）完善服务功能，让适老化服务更周到。便民大厅在显著位置设立了引导台，为老年人准备了老花镜、放大镜、雨伞、急救箱等物品，工作人员会主动询问前来办事的老年人，耐心解答，热情帮助他们办理各类事项，对需要运用手机办理相关业务的老年人，工作人员会手把手进行指导，实施爱心帮办。服务大厅在综合区域特设了“老年人专窗”，开辟“老年人绿色通道”，无论是取号叫号、资料代填，还是材料复印，让办事老年人都能够获得便利的服务。

（二）调整服务方式，让适老化服务更贴心。对出门办事不便的老年人，特别是高龄、空巢、失能等重点群体,以及残疾人等特殊群体，村（社区）便民服务站开展“便民服务送上门”的一系列服务：上门送温暖，开展各种慰问活动；上门帮办代办，开展高龄补贴信息采集和周期认证等服务；上门健康服务，为老年人接种新冠疫苗、进行健康体检等；上门排忧解难，通过“一对一”结对帮扶， 组织党员志愿者来到老年人家中，陪老年人谈心，帮老年人打扫卫生、擦玻璃、理发等，通过开展多种上门服务，真正体现了服务“零距离”。

（三）提升服务效能，让适老化服务更便捷。通过推广网上办事方式，让老年人办事更加省时便捷。村（社区）代办员在各个小区居民群积极宣传网上缴纳医保、网上养老资格认证等内容，方便部分老年人实现网上自主办事。同时，针对领取高龄津贴的特殊人群，代办员邀请会使用智能手机的老年人和不会使用智能手机老人的子女进群，建立高龄补贴通知联络群，在群里积极推广“天府通办”掌上政务服务，“四川人社”小程序的待遇资格认证功能，方便老年人自己或者由子女帮忙足不出户完成自助认证。

2022年至今，街道便民服务中心为老年人办理社保卡激活、社保卡密码重置、养老保险生存认证、老年优待证办理等各项便民服务事项共计23063件，各村（社区）便民服务站代办人员上门为老年人服务3581次。（符阳街道办事处）