为避免群众办事跑空趟、跑二次，合江县秉持“为民服务无止境”的工作理念，主动延伸服务链条，以主动延时的暖心服务，高效办结群众遗留业务，用实际行动擦亮便民利企政务服务底色。

6月1日，办事群众前来合江县行政审批大厅商事登记窗口办理相关业务，因业务流程繁琐、材料审核细致等原因，上午工作时段未能全部办结。考虑到群众往返奔波不便、急于办结业务的实际需求，为切实保障群众办事权益，不让群众白白等候、二次跑腿，窗口工作人员主动放弃午休时间，自愿开启延时服务，持续在岗接续处理剩余业务。

延时服务过程中，工作人员始终保持严谨细致、耐心热忱的工作态度，逐项认真核对办事材料、规范走审批流程、细致解答群众疑问，有条不紊推进业务办理各项环节。全程高效严谨、服务贴心，顺利为群众办结所有未完成商事登记业务，圆满解决了群众的办事难题。

“本来以为今天上午办不完，下午还要再跑一趟，没想到工作人员中午没有休息帮我办完了，特别暖心！”顺利办结业务的群众对窗口工作人员主动延时服务、尽心履职的服务态度给予了高度认可。

细微之处见初心，延时服务显担当。此次主动延时服务，不是制度的硬性要求，而是窗口工作人员主动为民、用心服务的责任担当。下一步，合江县将持续践行全心全意为人民服务的宗旨，立足群众办事实际需求，常态化推行主动延时、预约服务、帮办代办等暖心举措，变“按时下班”为“办结再下班”，以更贴心、更高效、更暖心的政务服务，切实提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。（县行政审批局）